1. כללי

מרכז חלפים סביון (להלן «החברה», «אנחנו») מפעילה את אתר האינטרנט (https://m-savion.co.il) (להלן «האתר») ושירותי מכירה נלווים, לרבות טלפון וחנות. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר.

מטרת מדיניות זו ליידע אותך כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי בעת השימוש באתר ובשירותים. השימוש באתר כפוף למדיניות העדכנית; אנו ממליצים לעיין בה מעת לעת. אם אינך מסכים/ה למדיניות — אנא הימנע/י משימוש באתר.

החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע האישי שנאספים במסגרת האתר והשירותים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13. יש למסור מידע נכון ומעודכן, בשמך ובעבורך בלבד, אלא אם הוסמכת אחרת.

מסירת מידע מבוססת, לפי העניין, על הסכמתך, על צורך לביצוע הזמנה או פנייה שביקשת, על חובה חוקית או על אינטרס לגיטימי (כגון אבטחת האתר), בכפוף לדין. אי-הסכמה לעיבוד מסוים עשויה למנוע מתן שירות (למשל השלמת הזמנה).

• ח.פ.: 511528234
• כתובת: רח׳ בעלי המלאכה 7, קריית ביאליק
• טלפון: 04-8751705
• פניות בנושא פרטיות: יצירת קשר (ציינו «פרטיות» בנושא הפנייה)

2. איסוף מידע והשימוש בו

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הזמנות ויצירת קשר, עשוי לכלול איסוף מידע אישי, בין היתר:

• גלישה ושימוש בשירותים — ניתן לגלוש כאורח; חלק מהשירותים דורשים הרשמה.
• הרשמה והתחברות — שם, דוא״ל, טלפון נייד, סיסמה (נשמרת מוצפנת); לחלופין התחברות באמצעות קוד חד-פעמי ב-SMS.
• הזמנות — שם, כתובת, דוא״ל, טלפון, פרטי משלוח וחשבונית, מוצרים וסכומים.
• יצירת קשר והזמנת מוצר — תוכן הפנייה ופרטי ההתקשרות שמסרת.
• מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, זמני גלישה ומקור הפניה; בין היתר באמצעות עוגיות (סעיף 5).
• פעולות שלא הושלמו — למשל פריטים בסל או הפסקת תהליך רכישה, לצורך שיפור השירות.

מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי שלך (למשל נתונים מצטברים אנונימיים) אינו נחשב מידע אישי לצורך מדיניות זו.

3. מטרות עיבוד המידע

המידע משמש, בין היתר, לצורך:

• תפעול האתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנות, אספקה, חשבוניות ושירות לקוחות.
• יצירת קשר עמך בנוגע להזמנה, לפנייה או לבקשה שהגשת.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ומדידת תנועה (כולל Google Analytics — סעיף 5).
• דיוור ישיר (דוא״ל, SMS) — רק בהסכמתך, עם אפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בדרישות דין, מניעת הונאה, שימוש לרעה והגנה על זכויותינו והפרת תקנון השימוש.

לא נעבד מידע למטרה שאינה תואמת למטרות שנמסרו לכם, אלא אם הדין מאפשר אחרת או שקיבלנו הסכמה מתאימה. ניתן לחזור בה מהסכמה בכל עת, בכפוף לדין.

דיוור שיווקי, ככל שיישלח, ייעשה בכפוף להסכמתך ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס״ח-2008, ויציע אפשרות הסרה.

4. חובת מסירת מידע והשלכות אי-מסירה

בטפסים מסומנים שדות חובה. ללא מסירת המידע הנדרש לא ניתן, בדרך כלל, להשלים פעולה (הרשמה, הזמנה, שליחת פנייה). אי-מסירת מידע חובה עלולה למנוע מתן השירות. מידע שאינו חובה נמסר לרוב בהסכמתכם; אי-מסירתו עלולה להגביל שירותים שאינם חיוניים (כגון דיוור שיווקי).

גלישה באתר עשויה לכלול איסוף מידע טכני גם ללא מסירת פרטים מזהים.

5. עוגיות (Cookies) ומדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לתפעול תקין (התחברות, סל קניות, העדפות, אבטחה), ולמדידה סטטיסטית. נעשה שימוש ב-Google Analytics לאיסוף נתוני גלישה (למשל דפים שנצפו, מכשיר); מידע עשוי להימסר ל-Google LLC ולהיות מעובד בחו״ל.

באנר העוגיות באתר מפנה למדיניות זו. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד (למשל התחברות או הזמנה).

למידע על מדיניות Google: policies.google.com/privacy.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת ולביצוע המטרות במדיניות זו, לגורמים כגון:

• ספקי תשלום וסליקה — לצורך חיוב ואישור עסקה.
• חברות שליחויות ודואר — למשלוח הזמנות.
• ספקי אחסון, תשתית, אבטחה ודיוור אלקטרוני/SMS.
• Google — למדידת שימוש באתר (Analytics).
• יועצים מקצועיים — עורכי דין, רואי חשבון, במידת הצורך.
• רשויות — כאשר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

אנו נדרוש מספקים רלוונטיים לנקוט אמצעי סודיות ואבטחה מתאימים. המידע יועבר רק למטרות המפורטות במדיניות זו.

7. אבטחת מידע והעברה לחו״ל

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על מידע אישי. אין מערכת חסינה לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית; במקרה אירוע אבטחה מהותי החל עליכם, נפעל בהתאם לדרישות הדין.

מידע אישי עשוי להישמר או לעבור עיבוד מחוץ לישראל (ספקי ענן, דיוור, Google Analytics), בכפוף להוראות הדין.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל רשתות חברתיות); השימוש בהם כפוף למדיניות של אותם גורמים, ואיננו אחראים לפרקטיקותיהם.

8. משך שמירת המידע

נשמור מידע אישי כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות חוקיות, לרבות:

• חשבון והזמנות — כל עוד החשבון פעיל ולאחר מכן לתקופה סבירה לצרכי תיעוד, מס וטיפול בתביעות.
• פניות ביצירת קשר — בדרך כלל לפרק זמן סביר לצורך מעקב שירות, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדמת יותר.
• נתוני מדידה — לפי הגדרות Google ומדיניות השמירה שלנו.
• דיוור — עד ביטול ההסכמה או בקשת הסרה.

לאחר תום התקופה — המידע יימחק, יאנונם או יועבר לארכיון מוגבל, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

9. זכויותיכם ויצירת קשר

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, עשויות להיות לכם זכויות לעיון במידע, לתיקון, למחיקה (ככל שהדין מאפשר), להתנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי (כגון מדידה ושיפור האתר — בכפוף לדין), ולהסרה מדיוור ישיר.

למימוש זכויותיכם: יצירת קשר עם פרטים המאפשרים זיהוי (שם, דוא״ל או טלפון הרשומים אצלנו). נשיב בהתאם לדין (בדרך כלל עד 30 יום). לביטול דיוור — ציינו «הסרה מדיוור» ואת כתובת הדוא״ל או הטלפון הרלוונטיים.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; תאריך העדכון יופיע בתחתית הדף. שינוי מהותי עשוי להימסר באמצעות הודעה באתר, בכפוף לדין.